Стремясь удовлетворить потребности аудитории с разными вкусами, операторы онлайн-гемблинга создают сайты, включающие множество категорий и типов игр. Традиционные игры казино, ставки на спорт и киберспорт, Live-казино, и многое другое – каждое направление бизнеса построено и оптимизировано для конкретной аудитории и для стимулирования перекрестных продаж.
Многие провайдеры онлайн-гемблинга также стараются предлагать и лотереи. Несмотря на то, что это одна из старейших и популярных азартных игр, лотерея не гарантирует успеха в случае добавления этой категории в ассортимент предложений онлайн-казино. Ко всем прочему онлайн-операторы обычно плохо понимают формат лотереи и выдают плохой продукт, стараясь привлечь к нему внимание и активность аудитории. Возможна ли отдача от таких инвестиций?
Это другая аудитория
Нет сомнений в том, что лотереи невероятно популярны – именно поэтому во многих странах проводятся огромные национальные лотереи. Для большинства людей, в том числе тех, кто живет в развитых культурах ставок, покупка билета на следующий розыгрыш является обычным делом.
Недавнее исследование, проведенное Хосе Антонио Гомесом Яньесом из Университета Карлоса III в Мадриде, показало, что почти 85% населения Испании участвует в азартных играх, причем значительная часть из них предпочитает национальную лотерею. Подсчитано, что примерно 75% населения Испании покупает билет или часть билета (decimo) в Эль-Гордо, испанской рождественской лотерее.
В такой же зрелой культуре, как Австралия, в онлайн и наземных играх 68% игроков участвовали в лотерее. Но ключевая статистика в том, что среди австралийских игроков в лотерею только 11% делают онлайн-ставки .
Это говорит о сути вопроса для операторов казино, независимо от их юрисдикции.
Бренды казино предлагают лотерейный продукт, основанный на фундаментальном непонимании своей аудитории. Большинство участников лотерей не играют онлайн; когда они это делают, то предпочитают свои собственные национальные лотереи. С другой стороны, игроки, приходящие в онлайн-казино, могут наслаждаться игровыми автоматами, настольными играми и играми с живыми дилерами, в то время как любители ставок на спорт приходят на определенные матчи.
Доказательств успешной перекрестной продажи просто нет, так что ваш продукт на самом деле обслуживает только нишу внутри ниши. Что ставит под угрозу один из ключевых компонентов любой успешной лотереи: объем.
Минимальная маржа
Основная причина, по которой национальные лотереи успешны и устойчивы, заключается в том, что лотерея по своей сути является продуктом с низкой маржой. Для участников она привлекательна относительно низкой стоимостью входа, но чтобы делать деньги, вам нужен огромный объем.
Вспомним Испанию: — El Gordo собирает почти 26 миллионов игроков, лотерея El Niño — 14,5 миллионов, а лотереи Primitiva — 14 миллионов. В Австралии лотерейные билеты продаются вместе с утренней газетой, это популярное, особенно для пенсионеров, развлечение, к ним часто относятся более благосклонно по сравнению с другими формами азартных игр.
Национальные лотереи могут работать с низкой прибылью из-за огромного количества игроков. Казино не могут позволить себе такую же роскошь, а их лотереи не имеют той же истории и традиций. Без большого количества игроков казино запускают лотерейные продукты с небольшой базой игроков и низкой маржой, что явно не рецепт успеха.
Чтобы достичь успеха более важно сделать предложение, интересное именно потенциальным участникам.
Опыт игрока должен быть на первом месте
Вместо того, чтобы вклиниваться в низкомаржинальный продукт, привлекающий лишь небольшое количество игроков, операторам казино следует сосредоточиться на том, что они знают. Успешное, отлаженное предложение основных продуктов всегда превзойдет сайт, распыляющийся на слишком большое количество различных типов продуктов.
Чтобы продолжать стимулировать рост, операторы казино должны выделять ресурсы на создание привлекательных и приятных условий для игроков – от регистрации до внесения депозита и далее.
*****
Источник: интервью Йоонас Карху из Bojoko, рассказавшего lotterydaily.com о том, почему лотерейные продукты не подходят для онлайн-казино.