Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) оштрафовала дочерние компании Kindred Group – Platinum Gaming и 32red на общую сумму 7,1 млн фунтов стерлингов за нарушения в области социальной ответственности и борьбы с отмыванием денег.
Platinum Gaming, которая управляет флагманским брендом букмекерских контор Kindred Unibet, заплатит 2 937 599 фунтов стерлингов, в то время как сумма шгтрафа для 32Red составит 4 195 655 фунтов стерлингов.
Обе компании также получили официальное предупреждение от регулятора по итогам проведенного расследования, которое стало четвертым, предпринятым Комиссией в этом году, после обвинений против 10bet (£ 620 тыс.), TonyBet (£ 442 тыс.) и Vivaro Gaming (£ 337 тыс.).
Кей Робертс, исполнительный директор UKGC, сказала: “Эти сбои ясно показывают, что оба оператора не смогли взаимодействовать с клиентами таким образом, чтобы свести к минимуму риск причинения им вреда, связанного с азартными играми.
“Наши расследования также показали, что политика и процедуры были упущены из виду, как в отношении счетов клиентов, так и в отношении методов борьбы с отмыванием денег.
“В конечном счете, это пример, на который должны обратить внимание все операторы азартных игр, чтобы гарантировать, что они всегда защищают своих клиентов”.
Расследование выявило целый ряд нарушений брендами Kindred, включая неспособность идентифицировать сеансы азартных игр, во время которых клиентам мог быть причинен вред, неэффективный контроль при выявлении и защите проблемных игроков и “поверхностное” взаимодействие с клиентами.
В частности, комиссия пришла к выводу, что Platinum не внедрила эффективные политики и процедуры для идентификации нескольких учетных записей, принадлежащих одному лицу, позволяя самоисключенным или заблокированным клиентам 32Red получить к ним доступ, а также не смогла идентифицировать потенциальных проблемных игроков и взаимодействовать с ними.
Что касается борьбы с отмыванием денег, оператор Unibet не ввел “соответствующие” политики, процедуры и средства контроля и не обеспечил, чтобы указанные меры были рассмотрены регулирующими органами и пересмотрены для поддержания эффективности.
Между тем, было установлено, что 32Red не внедрил меры, требуемые законодательством, что позволяло клиентам, даже при наличии оснований для проверок источников средств, “в большинстве случаев продолжать играть”.
UKGC пояснила: “Ненадлежащий контроль позволил за короткий промежуток времени провести значительный объем азартных игр, при этом оператор ничего не знал о финансовом положении клиентов”.
Наконец, Комиссия сообщила, что 32Red не внедрила политику блокировки учетной запись клиента по истечении срока подачи запроса, что позволило клиенту поставить 16 280 фунтов стерлингов и потерять 8 321 фунтов стерлингов, пока его учетная запись не была заблокирована две недели спустя.
UKGC остается непоколебимой в своих более жестких правоприменительных кампаниях против операторов азартных игр, не соблюдающих требования законодательства, и мониторинге лицензированных предприятий.
Комментируя ситуацию в конце прошлого года, генеральный директор Комиссии Эндрю Родс сообщил представителям отрасли: “Я буду с вами предельно откровенен, как обычно. Мне надоело говорить о несоблюдении требований, и я уже устал от того, что это определяет то, как мы видим отрасль, в которой вы работаете, и опыт слишком многих потребителей”.