Комиссия по азартным играм Великобритании сообщила, что за последние пять лет количество жалоб на работу букмекерских контор увеличилось почти на 5000%.
По мнению представителей регулятора, это означает, что игроки начали более активно отстаивать свои права и бороться с незаконной деятельностью операторов. Кроме того, это отличная возможность для регулятора узнать о реальном положении дел в индустрии.
В 2018-ом году, например, комиссия получила 8266 жалоб, а в 2013-ом отмечалось, что игроки отправили лишь 169 жалоб на имя регулятора.
Глава Комиссии по азартным играм Нил Макартур, заявил: «Индустрия развивается и благодаря клиентам букмекерских контор мы можем узнать намного больше, чем лежит на поверхности. Сейчас потребители требуют от операторов улучшения качества услуг, а у них в свою очередь появился стимул, расти и развиваться».