По словам компании, проблема состоит исключительно в отображаемом остатке по счёту, в то время как средства всех пользователей остаются в полной сохранности.
«Естественно, вы можете быть уверены, что ваши деньги в безопасности, защищены и не пострадали после недавнего обновления. Мы решаем проблему и приостанавливаем вывод средств, а также фиатную торговлю», — пишет биржа.
Масштабы проблемы пока неясны, однако OKEx, предвосхищая распространение негативных новостей, призвала пользователей не беспокоиться из-за слухов в сети.
В октябре на фоне беспорядка, вызванного запретами китайского правительства, пользователи OKEx заявили,
что из-за взломов потеряли около $3 млн, однако биржа сообщила, что её
платформа скомпрометирована не была и потому ответственности за эти
потери она не несёт.