Воскресенье, 5 февраля, 2023
More

    Последние новости:

    Продажи лотерей в Китае выросли на 92% в декабре 2022 года

    В декабре 2022 года жители Китая купили лотерейных билетов на 61,8 млрд юаней (9,15 млрд долларов США). Это следует из данных, опубликованных на днях министерством финансов...

    Валовой игорный доход казино Макао вырос на 82% в январе 2023 года

    В январе 2023 года валовой игорный доход (GGR) казино Макао составил 11,58 млрд патак (1,2 млрд долларов США). Об этом сообщается в отчете, опубликованном...

    Проджект-менеджмент в SEO-продвижении

    Даже самые перспективные проекты могут потерпеть фиаско, если не учитывать рисков. Что уж говорить о проектах SEO-продвижения, которые изначально кроют в себе достаточно большую долю удачи в поиске гипотез, то есть, по сути, являются чем-то вроде лотерейного билета. Тем, что может повысить шансы на успех, делятся эксперты на конференции Optimization 2021. В чем преимущества РСЯ перед поиском – разбирались наши корреспонденты.

    Проджект-менеджмент в SEO-продвижении

    Для начала стоит понять все тонкие места – факторы неудачи проекта. К ним можно отнести:

    1. Размытые цели.
    2. Цели заинтересованных сторон не определены или не совпадают.
    3. Неясные требования от заказчика.
    4. Низкий уровень управления.
    5. Недостаток человеческих ресурсов для работы в проекте.
    6. Отсутствие заинтересованности у членов команды в реализации проекта.
    7. Неправильный расчет финансирования.
    8. Форс-мажорные обстоятельства – пандемия, природные катаклизмы, экономические и политические кризисы.
    9. Отсутствие качественного мониторинга в ходе реализации проекта.
    10. Недостаточная коммуникация, потеря информации, неправильное понимание.

    Партнерские отношения на доверии способствуют ускорению результата

    Роман Борисов, руководитель направления поисковой оптимизации проекта «Метр квадратный», и Лев Гайворонский, SEO-специалист в Digital Strategy, согласны с тем, что выстроить коммуникацию между командами клиента и исполнителя порой бывает не так просто. Преимущество получает тот, кто строит партнерские отношения на доверии. Клиенту и агентству нужно научиться говорить на одном языке, добиваться взаимопонимания и делать отношения комфортными для всех. Если научиться создавать такой формат, то достижение результата можно ускорить.

    Основные принципы:

    • Прежде всего нужно синхронизироваться в целях и задачах, а затем только начитать работать.
    • Не стоит увлекаться громоздкими, длительными и дорогими изменениями на сайте: рекомендуется пробовать небольшие и быстрые доработки с регулярным мониторингом и отслеживанием результата.
    • Появилась идея – быстро обсудить с коллегами, накидать концепт, внедрить на небольшом куске, проверить результаты и масштабироваться.
    • Любая SEO-задача должна быть синхронизирована с разработчиками.
    • Сила в сотрудничестве: эмерджентность, то есть синтез новых коллективных качеств, рабочей группы – ключевой фактор успеха.
    • Нужно делегировать и распределять зоны ответственности.

    Общение – основной инструмент на проекте, особенно если задействованы несколько команд: для достижения прогнозных значений нужно понимать приоритеты и действовать слаженно по разным направлениям.

    Партнерские отношения на доверии способствуют ускорению результата

    1. Сначала – синхронизация целей.

    В SEO одним из ключевых факторов успеха, как и в других проектах, является правильный старт. Особенно это актуально для молодых и амбициозных продуктов. Может возникнуть много трудностей, поэтому важно изначально выстроить процесс работы и алгоритмы взаимодействия правильно.

    1. Процессов нет, надо их создавать.

    Часто в начале нет четкого плана развития проекта. Стоит познакомиться с командами продуктов, маркетинга и разработкой, совместно определиться с целями и необходимыми ресурсами, сформировать план действия и спрогнозировать бюджет. К примеру, возможно, стоит расширять SEO-команду или усилить ее, воспользовавшись помощью агентства.

    Эксперты рекомендуют первый месяц работ внутри команды вести в аудитном формате – каждую неделю возвращаться к концептам технического задания по проблемным зонам на сайте. Самые важные ошибки сразу же стоит отправлять в работу, не ожидая конца аудита.

    По итогу стоит выработать следующий формат работы:

    а) поиск проблематики;

    б) оперативное обсуждение;

    в) совместная оценка;

    г) внедрение.

    1. В работу берется только самое важное.

    Цель аудита – выделение самых приоритетных задач, расчет потенциала трафика и оценка объема работы. В итоге должен получиться подробный план работ для каждого направления на ближайший квартал, привязанный к конкретным показателям трафика.

    Стоит отслеживать, что происходит с задачами дальше. Для этого все заводится в бэклог– перечень рабочих задач для команды разработчиков, расположенных в порядке важности, – и выносится на обсуждение с командой по продукту. Также нужно понять, пересекаются ли задачи продукта с SEO и наоборот.

    После Product Backlog Refindment (PBR), то есть уточнения бэклога, с командой разработки чаще всего происходит повторное перераспределение приоритетов. Все задачи тестируются до и после релиза. Если есть ошибки – вносятся изменения. Цель: внедрить как можно больше важных задач в первые месяцы работ.

    1. Режим общения.

    SEO-команда чаще всего состоит из:

    • специалиста-стратега, отвечающего за долгосрочное и краткосрочное планирование задач и задающего курс внутри команды;
    • специалиста по продакшену и его помощников, отвечающих за основные рутинные активности на проекте – написание ТЗ, копирайтинг, корректировку текстовых зон сайта, работу с PR-размещениями;
    • проджект-менеджера, помогающего выстроить взаимодействие с заказчиком и ведущего документооборот.

    SEO-команда

    Регламент общения:

    • Внутри команды общение происходит в трекере задач и в оперативных чатах.
    • Осуществляются еженедельные синхронизации по задачам/статусам между заказчиком и командой, по итогам которых договоренности закрепляются в электронных письмах.
    • Ежедневная коммуникация в почте и в чате по оперативным вопросам.
    • Письмо-отчет по итогам месяца.
    • Подключение к Jira и Slack для общения с разработкой/продуктами – опционально.
    • Команда маркетинга каждую неделю руководству предоставляет отчет текучки. Здесь решаются первоочередные вещи и регулируются проблемы. Возможные каналы коммуникации: Telegram, электронная почта, Zoom.
    • Продуктовая команда каждый месяц согласовывает способы и сроки реализации задачи, ведет отчетность по результатам и планирует цели на следующий месяц. Возможные каналы коммуникации: Telegram, электронная почта, Zoom.
    • Дизайнеры, UX-специалисты: как показывает практика, стоит лишний раз постучаться к этим специалистам и напомнить о тех или иных задачах без привязки к установленным планам.
    • Разработка и тестировщики – стоит быть в курсе дел постоянно.
    1. Все делаем вместе.

    Если появляются ситуативные задачи – нужно обсудить их вместе и выработать планы.

    SEO-агентство и инхаус также должны работать сообща:

    • Разделять зоны ответственности – каждый отвечает за свои задачи на проекте, а вся команда вместе трудится на результат.
    • Лишняя пара глаз при проверке разработки – must have.
    • Поиск новых точек роста и генерация гипотез – совместная работа.
    • Обсудить результаты от внедрения задач – тоже вместе.
    • Нужно оперативно решить вопрос – созвонились в Zoom или обсудили в чате.

    Дополнительным бонусом совместной деятельности является взаимозаменяемость: если кто-то идет в отпуск, то всегда есть кому подстраховать.

    1. Стоит упомянуть о маркерах работы.

    Желательно, чтобы цель проекта была сформулирована по SMART – была достижимой, измеримой, определенной по времени. К основным критериям можно отнести:

    • Видимость в «Яндекс».
    • Видимость в Google.
    • Динамика видимости в тематике.
    • Рост трафика.  

    Таким образом, для молодого и амбициозного продукта комбинация инхаус + агентство = отличное решение. Есть возможность быстро масштабироваться и иметь дополнительную экспертизу, всегда быть уверенным в правильности тех или иных решений. Инхаус и агентство при правильном подходе работают как единая команда. Ради этого стоит выстроить коммуникации и наладить процессы: несмотря на то что это разные компании, на выходе получается сильная и эффективная связка, способная реализовать проект. Однако к выбору дополнительного ресурса, то есть SEO-агентства, стоит подойти щепетильно.

    Что такое email marketing и есть ли ему место в современных стратегиях продвижения.

    Как выбрать SEO-агентство для участия в проекте

    Руководитель агентства «Ашманов и партнеры» Денис Шубенок предлагает свою методику выбора партнеров для участия в проекте. Как один из действенных вариантов – анализ SEO-агентств методом тайного покупателя. Для этого стоит сделать запрос от реального клиента в топ-20 SEO-агентств и разобрать предложение на предмет позиционирования, тарифов, бюджетов, состава работ, предложенного формата взаимодействия с клиентами.

    Как выбрать SEO-агентство для участия в проекте

    Как правило, ситуацию взаимодействия можно охарактеризовать формулой: SEO-агентство vs команда клиента. Бытует мнение, что клиенты считают SEO нерабочим инструментом и выбирают исполнителя по принципу цены. А SEO-агентство, в свою очередь, считает, что на стороне клиента маркетологи, которые ничего не понимают в продвижении сайта.

    Так как все-таки сработаться компаниям и SEO-агентствам: немного статистики

    На вопрос о том, работает ли SEO, как инструмент продвижения, отвечает статистика ответов опрошенных компаний:

    • 80% уже занимаются SEO.
    • 8% планируют начать заниматься SEO.
    • 7% закончили заниматься SEO.
    • 5% – другие ответы.

    работает ли SEO

    Статистика опроса касательно стоимости привлечения клиентов из поисковых систем говорит о следующем:

    • 60% дешевле, чем из других каналов.
    • 20% сопоставимо с другими каналами.
    • 10% дороже, чем из других каналов.
    • 10% – другие ответы.

    Статистика опроса касательно стоимости привлечения клиентов

    Дополнительно стоит отметить, что более 35% трафика во всех тематиках приходят из поисковых систем.

    Цифры также свидетельствуют о том, что мнение о низкой осведомленности о SEO на стороне клиента является устаревшим предрассудком, а именно:

    • 30% имеют глубокие знания и следят за трендами.
    • 20% владеют хорошими базовыми знаниями.
    • 40% знают основы.
    • 10% слабо разбираются.

    мнение о низкой осведомленности о SEO

    Еще несколько статистических показателей:

    • У 31% компаний есть SEO-специалисты в штате.
    • В 83% опрошенных компаний считают знание SEO необходимым для маркетолога.
    • 59% участников группы отметили самые высокие проценты роста продаж и посещаемости из поиска.
    • 70% компаний не увеличивали затраты на SEO.
    • 85% готовы увеличить бюджеты, если будут понимать, что это позволит им улучшить результат.
    • 97% респондентов считают, что изменения на сайте нужно проводить под контролем SEO-специалиста.
    • 20% вносят большинство рекомендаций SEO-специалиста на сайт оперативно.

    Результаты опросов не подтверждают тезис, что клиенты выбирают подрядчика по принципу «у кого дешевле», однако они не всегда понимают KPI для оценки работы подрядчика:

    • 53% считают самой эффективной формой работы – оплату за лиды.
    • 14% инфраструктура позволяет корректно учитывать лиды.

    Одно из ключевых требований подрядчику озвучил руководитель отдела SEO в компании МТС Павел Денисов: «Агентство должно быть гибким и быстро масштабироваться под задачи».

    Кейс выбора SEO-агентства – подрядчика на проект

    Кейс выбора SEO-агентства – подрядчика на проект

    Тайный покупатель, выбирая подрядчика для реализации проекта, провел 17 встреч с защитой коммерческого предложения в Zoom. По легенде, клиент – это компания со следующим профилем:

    • Услуги в премиальном сегменте со средним чеком от 500 тыс. рублей.
    • Входит в пятерку лидеров по объему рынка. Рынок продукта довольно узкий.
    • Клиент выбирает агентство по поисковому продвижению сайта.
    • 150 тыс. рублей + копирайтинг + доработки – текущий бюджет на продвижение.
    • 745 запросов – текущее семантическое ядро проекта.

    Было отправлено 20 заявок:

    • 10 агентств из рейтингов.
    • 5 агентств из первых строчек поисковой выдачи.
    • 5 агентств по рекомендации знакомых.
    • 3 компании вышли в финал на согласование финансовых условий, проверки договора и знакомство с проектной группой.

    Для выбора SEO-агентства потребовалось:

    • 45 дней работы.
    • 38 часов чистого времени.
    • 5 человек различных должностей.
    • 13 минут длилась самая быстрая встреча.
    • 2 часа – самая продолжительная встреча.

    Стоит отметить тенденции:

    • Продажа проходила через презентацию стратегии, экспертность.
    • Предлагалась защита коммерческого предложения.
    • Все компании подготовили технический аудит сайта.
    • Все компании запросили цели и задачи клиента.
    • Все компании посмотрели юзабилити.
    • Всеми была изучена аналитика по текущей статистике.
    • Большинство подготовили стратегию работ по проекту.
    • Многие к разговору подготовили тематические кейсы.
    • Многие рассказали про свое УТП.

    Из негативных моментов, вынесенных из эксперимента:

    • Более 70% времени многие компании говорили об ошибках потенциального клиента.
    • Часто приводились нерелевантные примеры.
    • Некоторые не очертили свое УТП.
    • Большинство не включают камеру во время онлайн-общения.
    • Редко задают вопросы клиенту.

    В 2021 году основной тариф – оплата часов специалистов

    Подобный подход не дает гарантий качества, что часто и является основной причиной сомневаться.

    Совокупный бюджет:

    • 10% – до 45 тыс. рублей.
    • 50% – 45-70 тыс. рублей.
    • 30% – 70-140 тыс. рублей.
    • 10% – более 140 тыс. рублей. 

    Совокупный бюджет

    Оценка работы команды проекта:

    • Средняя стоимость часа – 2,5 тыс. рублей.
    • Бюджета на 20 часов – 50 тыс. рублей.
    • Бюджета на 40 часов – 100 тыс. рублей.
    • Бюджета на 80 часов – 200 тыс. рублей.

    Все компании заявляли, что над проектом будет трудиться минимум пять, максимум – 18 специалистов:

    • Команда разработчиков + тестировщик.
    • Группа оптимизаторов.
    • Проектировщик.
    • Link-менеджер.
    • Юзабилист.
    • Дизайнер.
    • Web-аналитик.
    • Команда копирайтеров.
    • Редактор.
    • Контент-маркетолог.
    • SMM-специалист.
    • Аналитик данных.
    • Руководитель проекта.

    Основные KPI в работе, которые были предложены в качестве мониторинга:

    • Позиции.
    • Трафик.
    • Лиды.
    • Деньги.

    Три компании в рамках SEO-работ предложили настроить дашборды.

    Как SEO-компаниям эффективно помогать клиентам

    Как SEO-компаниям эффективно помогать клиентам

    Агентствам необходимо следовать следующим правилам для того, чтобы иметь ценность у клиентов:

    • Перестать думать, что они сильно лучше клиента – нужно начинать рассматривать его как равноправного партнера в продвижении, научиться слушать клиента и его ЦА.
    • Проводить CustDev – тестирование.
    • Строить CJM – карту взаимодействия с клиентом.
    • Осуществлять углубленное брифование.
    • Уходить от непрозрачных схем работы к Data Driven подходу – принятию управленческих решений, основанных на больших данных.
    • Осуществлять кластерный анализ запросов.
    • Строить дашборды – панели индикаторов для визуализации и анализа информации о бизнес-процессах и их эффективности.
    • Строить сквозную аналитику.
    • Предлагать услуги, которые реально помогут, к примеру выход на маркетплейсы.
    • Научиться работать с in-house-командами и их требованиями.
    • Реализовать возможность резко масштабироваться.

    Исследование ожиданий бизнеса от канала SEO базируются, по словам спикера, на глубинных интервью с 15 маркетологами и более 400 специалистами.

    Как осуществляется настройка ключевых фраз: гайд для новичков.

    Идеальный проджект-менеджер – миф или реальность?

    На первый взгляд кажется, что можно легко описать роль руководителя проекта. Но проблема в понимании роли и обязанностей этой позиции состоит в том, что они могут отличаться в разных компаниях и проектах. Поэтому, хотя общие функции можно прочесть в любом пособии, важно определить, в чем заключается суть этой роли именно в данном случае.

    Другими словами, портрет идеального менеджера проекта зависит от бизнеса и задач. Об основных моментах выбора проджект-менеджера в продвижении рассказал управляющий партнер и Head SEO Digital Agency Владимир Короленко.

    «Менеджер не должность, а роль со своими функциями», – подчеркивает Владимир.

    «Менеджер не должность, а роль со своими функциями», – подчеркивает Владимир

    Можно выделить человека в компании на фул-тайм, и тогда это становится должностью. Управлять проектом может:

    • Владелец бизнеса.
    • Продакт-менеджер.
    • Маркетолог.
    • Head of SEO или SEO-специалист.
    • Кто угодно…

    Треугольник ролей Sales – Account – PM

    Sales. Менеджер по продажам в SEO работает со сложными и часто нестандартными проектами – продажа начинается с аудита и подготовки стратегии.

    Account. Менеджер по работе с клиентами – развивает отношения, обеспечивает комфортную и прозрачную работу.

    PM. Проектный менеджер. Отвечает за производство и выполнение проекта, контролирует сроки/цену/качество. Руководитель проектной группы всегда должен быть и на стороне клиента, и на стороне исполнителя.

    Некоторые роли можно комбинировать: например, PM + Account, но, чтобы это делать, нужно определиться с базисной ролью, а дальше идти от бэкграунда кандидата.

    Выделенная роль проектного менеджера во многих случаях стала точкой масштабирования и сохранения качества:

    • Выросла скорость взаимодействия с разными отделами заказчика.
    • Наблюдалось быстрое масштабирование ресурсов при сохранении погружения в проект.
    • Функциональная и мультитематическая экспертиза, то есть привлечение на разных этапах членов команды с максимально подходящими скиллами.
    • Контроль выполнения договоренностей всеми участниками процесса.

    Результат:

    • Клиент получает полностью прозрачный процесс по продвижению к запланированному в стратегии результату.
    • Специалисты подключаются в коммуникации только для решения сложных вопросов и могут сконцентрироваться на основных задачах.
    • Руководители отделов занимаются производством, контролируют качество и подключаются как эксперты в стратегических вопросах, не занимаясь микроменеджментом.
    • У всех прозрачно описана ответственность по ролям.

    Как видно, проджект-менеджер играет ключевую роль и усилия для его поиска приложить стоит. Основные этапы отбора:

    • Важно определиться с базисной ролью кандидата согласно треугольнику.
    • Нужно заранее прописать функциональные обязанности в соответствии с ролью, что поможет составить правильный оффер и описать вакансию и ускорит поиск кандидата.
    • Обратить внимание на необходимость дополнительных ролей рядом с проджект-менеджером: они будут сильно зависеть от бэкграунда конкретного кандидата.

    Для роста и развития проджект-менеджера стоит тратить ресурсы. Также нужно иметь в виду следующее:

    • Работает только конкретный опыт на проектах.
    • Доверять ответственность нужно постепенно, важно дать право на ошибки.  
    • Стоит брать молодых специалистов и доучивать в своей компании.
    • Рост завязан на скорости роста окружающих специалистов.
    • Самые сильные специалисты вырастали, собирая опыт у руководителей и экспертов.
    • Реальные сроки для роста – от года с Middle до Senior.

    Вывод

    Уделив достаточно внимания построению взаимодействий, выбору партнеров и развитию проджект-менеджмента в компании, можно получить драйверы роста и развития бизнеса, составить серьезную конкуренцию лидерам рынка.

    Особенности схемы заработка на Яндекс Дзен: объясняют эксперты.

    Читайте также: Виртуальный номер для звонков на мобильный

    Читайте также: Реферальная ссылка

    Последние новости:

    Продажи лотерей в Китае выросли на 92% в декабре 2022 года

    В декабре 2022 года жители Китая купили лотерейных билетов на 61,8 млрд юаней (9,15 млрд долларов США). Это следует из данных, опубликованных на днях министерством финансов...

    Валовой игорный доход казино Макао вырос на 82% в январе 2023 года

    В январе 2023 года валовой игорный доход (GGR) казино Макао составил 11,58 млрд патак (1,2 млрд долларов США). Об этом сообщается в отчете, опубликованном...