Сентябрь в «Национальной лотерее» выдался жарким. «Лотерея дня», «лотерея месяца», «счастливые часы» и «удвоение выигрышей» – предложений получилось столько, что за всеми не уследишь. Возможно многочисленность акций и разнообразие участвующих в них лотерей привела к тому, что случился какой-то сбой. Или экономика акций оказалась плохо просчитана. Одним из проявлений проблемы стало то, что недавно запущенная лотерея «Турнир» 1 октября была временно поставлена на паузу. Что характерно, 30 сентября в лотерее «Турнир» был дважды сорван джекпот.
лотерея «Турнир» была остановалена 1 октября в воскресенье. 9 октября она запущена вновь, но данные по результатам части тиражей пропали.
В связи с этим (или в связи с другими событиями?) некоторые участники столкнулись с тем, что их заблокировали. Недоступными оказались деньги в личном кабинете, в том числе и вновь выигранные. Кому-то повезло больше и выигрыш удалось вывести до неожиданной блокировки. Но, сейчас эти люди (масштаб проблемы неизвестен, но можно предположить, что их несколько) столкнулись с уникальным требованием от оператора. Требованием вернуть выплаченный им ранее выигрыш.
Как сообщается в письме, полученным одним из таких участников на электронную почту: – «лотерейные комбинации были сформированы ненадлежащим образом и не соответствовали Условиям Лотереи, в связи с чем не принимали участия в розыгрыше призовых фондов тиражей Лотереи»
То самое письмо с требованием вернуть выплаченный ранее выигрыш
Из письма непонятно, почему комбинации считаются «сформированы ненадлежащим образом» и что это вообще такое. Непонятно также, грозит ли подобное требование любому другому участнику, выигравшему ранее?
Недавно мы писали про аномальные показатели в лотерее «Большая 8» где за 5 дней при 65 тысячах сделанных ставок было сорвано 3 джекпота. Получили ли выигравшие деньги? Суммы там были приличные, по 10 миллионов рублей каждому. Может быть, их тоже попросили вернуть выигрыш? Все три победителя анонимны, поэтому прояснить этот вопрос невозможно.
Ключевой фактор для успеха любой лотереи — это доверие. Доверие со стороны участников, их уверенность в том, что лотерея проводится честно, прозрачно и без подтасовок. На доверие работает и 100% гарантия получения выигрыша. Но что делать, когда выиграть (и получить деньги) недостаточно, а необходимо еще не попасть под требование вернуть выигрыш?
Хочется верить, что вопрос разрешится благополучно для всех участников. Интересно также объяснение случившемуся, если оно есть. Мы будем следить за развитием событий.
UPD – подробный рассказ с пояснениями, выложенный одним из участников лотереи на pikabu:
“Как меня пытается нагнуть национальная лотерея”
******
Мы получили официальный комментарий от оператора:
Пресс-служба «Национальной Лотереи»:
«По состоянию на 10 октября 2023 года «Национальная Лотерея» не получала официальных жалоб от клиентов, связанных с временной приостановкой тиражей онлайн лотереи «Турнир» и ограничением доступов к сервисам на сайте nloto.ru или в мобильном приложении «Национальная Лотерея».
Для решения вопросов доступа к сервисам рекомендуем использовать официальные каналы связи с «Национальной Лотерей» [email protected] или обращаться по бесплатному телефону 8-800-333-7-333. Мы рассматриваем каждый вопрос в индивидуальном порядке, поддерживаем всех наших клиентов и оперативно рассматриваем все поступающие обращения».