Свои планы занять роль омбудсмена по азартным играм обнародовала Независимая служба рассмотрения жалоб (IBAS). Компания выпустила документ, в котором подробно изложила финансовые и операционные соображения своей деятельности в роли независимого арбитра.
Предпосылки
Появление института омбудсмена в сфере азартных игр IBAS считает необходимым условием опубликования так называемой “Белой книги” – нового основного закона, регулирующего азартные игры в Великобритании, который существует с 2000 года и не пересматривался.
IBAS заявляет, что является идеальным кандидатом на эту роль, поскольку существует на рынке 25 лет, а значит обладает необходимым опытом в этой сфере.
К тому же, компания уже предоставляет альтернативный сервис рассмотрения жалоб. Официальным органом, уполномоченным рассматривать споры между игроками и организаторами и участниками азартных игр является Комиссия по азартным играм (Gambling Comission), которая выступает и лицензирующим органом.
В свою очередь, по заявлениям самой IBAS, в настоящее время она рассматривает 80% всех споров и разрешила уже 85 000 спорных ситуаций.
Свою роль как омбудсмена IBAS видит в создании официального арбитражного органа в сфере азартных игр, защите игроков от пагубного влияния азартных игр и повышения отраслевых стандартов.
Для этого, IBAS собирается утвердить “Кодекс честной игры”, в котором будут определены критерии для принятия жалоб на рассмотрение. Кроме того, организация будет размещать на своем сайте тематические исследования и другие аналитические и материалы в целях повышения осведомленности игроков.
Если Комиссия по азартным играм наделит IBAS полномочиями омбудсмена, организация рассчитывает в первый год своей деятельности обработать 7 500 жалоб, и разрешить 5 000 из них. Общее количество запросов от игроков, включая запросы на консультации по оценкам IBAS составит около 10 000.
А сколько стоит?
IBAS подчеркивает, что ее сервисы будут простыми и бесплатными для потребителей. Финансирование организация рассчитывает получать от участников рынка организаторов азартных игр.
По ее оценкам, ежегодное финансирование деятельности омбудсмена должно составить порядка 3,5 млн. фунтов стерлингов в год. Кроме того, компания будет взимать единовременную плату в размере 1 млн. фунтов стерлингов при регистрации каждого организатора азартных игр. При этом, максимальный размер возмещения игрокам, который готова гарантировать IBAS составит 2,5 миллиона фунтов стерлингов.
Когда?
Сроки появления омбудсмена сейчас не берется предугадать никто, как и сроки публикации “Белой книги”, особенно на фоне отставки премьер-министра Великобритании Бориса Джонсона, и предшествующего ухода министра, уполномоченного по азартным играм Криса Филпа.